Garantia Produselor
Garanția Produselor – HolySignature
La HolySignature ne dorim ca fiecare produs livrat să respecte cele mai înalte standarde de calitate. Toate produsele comercializate sunt noi și verificate înainte de livrare.
1. Garanția produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor.
Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație existente la momentul livrării produsului.
2. Ce acoperă garanția
Garanția se aplică pentru:
- Defecte de fabricație (cusături defectuoase, imperfecțiuni ale materialului)
- Produse livrate greșit sau diferite față de comandă
- Produse deteriorate în timpul transportului
3. Ce NU este acoperit de garanție
Garanția nu acoperă:
- Uzura normală a produsului în urma utilizării
- Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
- Spălarea sau întreținerea neconformă cu instrucțiunile de pe etichetă
- Modificări aduse produsului de către client
- Alegerea greșită a mărimii
4. Reclamații și soluționare
În cazul în care constatați o problemă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea produsului, la:
Email: office@holysignature.ro
Telefon: 0733 640 404
Solicitarea trebuie să conțină:
- Nume și prenume
- Numărul comenzii
- Descrierea problemei
- Fotografii relevante ale produsului
5. Soluții oferite
În funcție de situație, HolySignature poate oferi:
- Înlocuirea produsului
- Repararea produsului (dacă este posibil)
- Rambursarea contravalorii produsului
6. Condiții generale
- Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit
- Etichetele trebuie să fie intacte
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de purtare sau deteriorare
Pentru situațiile care țin de mărime sau preferințe, vă rugăm să consultați Politica de Retur.