Politica de Retur

Politica de Retur – HolySignature

Ne dorim ca produsele HolySignature să fie pe deplin pe placul tău. Dacă nu ești mulțumit de produsul primit, îl poți returna în condițiile de mai jos.

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în aceeași stare în care a fost livrat
Să nu prezinte urme de purtare, spălare sau deteriorare
Să aibă toate etichetele intacte
Să fie returnat în ambalajul original (pe cât posibil)

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

Produse purtate sau deteriorate
Produse spălate sau modificate
Produse fără etichete
Produse personalizate (dacă există astfel de produse)

4. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, trebuie să:

Trimiți un email la office@holysignature.ro sau să ne contactezi la 0733 640 404
Să specifici:
- Nume și prenume
- Numărul comenzii
- Produsul/produsele returnate
- Motivul returului (opțional)

După confirmare, vei primi toate detaliile necesare pentru trimiterea coletului.

5. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client
În cazul în care produsul este defect sau greșit livrat, costul returului este suportat de HolySignature

6. Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea coletului.

Rambursarea se face prin:

Transfer bancar
Sau aceeași metodă de plată folosită la comandă (unde este posibil)

7. Schimb de produse

Dacă dorești schimbarea mărimii sau a produsului, te rugăm să menționezi acest lucru în cererea de retur.

8. Adresa de retur

Produsele vor fi trimise la adresa menționată de către operatorul care preia solicitarea.

Pentru orice întrebări, ne poți contacta la:
Email: office@holysignature.ro
Telefon: 0733 640 404